Werkdruk of druk werk?

Januari is inmiddels alweer bijna voorbij en 2024 is langzaam op gang gekomen. Het weer is zelfs even winters geweest. De eeuwige regen heeft een paar dagen plaats gemaakt voor een verbeterde vorm van neerslag: sneeuw. De regen en de sneeuw zorgen er echter voor dat voor vrijwel alle experts, van motorvoertuigen tot personenschade, het er in ieder geval niet rustiger op wordt.

Voor veel experts die ik spreek, is en blijft de hoge werkdruk een thema. Dat is in ieder geval zo binnen de branche personenschade, maar naar wat ik hoor geldt het eigenlijk voor alle branches. Te veel dossiers en te weinig tijd om ze te behandelen op de manier zoals je dat eigenlijk zou willen als NIVRE Register-Expert. Voor de meesten van ons betekent dit harder werken, want cliënten, opdrachtgevers en gedupeerden laat je niet in de kou staan. En natuurlijk geldt ook dat wij graag onze diensten inzetten.

Er is geen quick fix voor dit dilemma, een blik nieuw en opgeleid personeel kun je niet één, twee, drie opentrekken. Wat wel kan is staan voor de kwaliteit die een NIVRE Register-Expert levert. Om die kwaliteit te leveren heeft een expert de tijd nodig en ja, kwaliteit kost nu eenmaal wat extra. Het resultaat is dat een schade uiteindelijk efficiënter en naar grotere tevredenheid van partijen wordt afgehandeld. Dat is uiteindelijk toch de essentie van ons beroep.

Dat expert zijn een druk beroep is, is niet het probleem. Je kiest dit beroep omdat het prachtig en dynamisch werk is. Wanneer het druk is leef je ook op.

Druk of niet, wij blijven staan voor de kwaliteit zoals van een NIVRE-Expert verwacht mag worden.

PS. Het NIVRE is zelf al goed van start gegaan om de werkdruk op het bureau te verbeteren. De afgelopen periode zijn Amber en Irma bij het NIVRE-team begonnen en bij dezen nogmaals een hartelijk welkom voor beiden!

Joost Groot